プライバシーポリシー

最終更新：2026-09-17

取得する情報

メールアドレス、表示名、自己紹介、年代、投稿した写真と本文を取得します。

登録時の同意記録として、同意日時と規約のバージョンを保存します。

応援（月額課金）を利用される場合、決済事業者（Apple および RevenueCat）から購読の状態（開始日、更新日、解約の有無）を受け取ります。クレジットカード番号等の決済情報は、SOLAでは取得も保存もしません。

あわせて、アプリの利用状況（画面の閲覧、機能の利用、ボタンなどの操作、ご利用の頻度と継続の状況、端末の種類、アプリのバージョン、国または地域、表示言語、タイムゾーン）を取得します。写真、投稿の本文、掲示板の本文、メッセージの本文は含みません。

国または地域は、端末の設定または接続元から推定したもので、国・地域の単位で取得します。市区町村より細かい位置情報は取得せず、IPアドレスそのものを保存することもありません。

利用目的

サービスの提供、安全の確保、通報対応、サービスの改善に利用します。

メッセージの本文は、通常、運営が閲覧することはありません。会話が通報された場合に限り、その通報への対応が完了するまでの間、対応に必要な範囲で内容を確認することがあります。対応の完了後は閲覧できません。

あわせて、掲示板の相談の内容・カテゴリ・年代・投稿日時を、特定の個人を識別できない形に集計した統計情報へ加工し、サービスの分析および外部への提供に利用することがあります。写真投稿は統計情報の対象に含めません。

取得した利用状況は、不具合の把握、使いやすさの改善、機能の追加や見直しの検討、および継続してご利用いただけているかの分析に利用します。

取得した利用状況は、地域ごとの利用状況の把握にも利用します。また、利用者の数、国または地域、年代、利用の頻度と継続の状況といった単位で、特定の個人を識別できない形に集計した統計情報へ加工し、サービスの分析、広告の掲載に関する説明、および外部への提供に利用することがあります。

将来SOLAに広告を掲載する場合、広告の出し分けのために、写真、投稿の本文、掲示板の本文、メッセージの本文を利用することはありません。広告を扱う事業者に対して、表示名、ユーザーID、メールアドレス、投稿の内容を提供しません。

第三者提供

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

ただし、前項の統計情報（特定の個人を識別できないよう集計・加工したもの）については、第三者へ提供する場合があります。統計情報には、写真、本文そのもの、表示名、ユーザーID、メールアドレスを含めません。

安全確認のための外部送信

SOLAでは、投稿された本文および写真を、安全の確認のためにOpenAIのモデレーション機能（Moderations）へ送信しています。

送信の目的は、暴力的な内容や性的な内容など、他の利用者を傷つけるおそれのある投稿を自動的に検出することです。SOLAでは、この判定以外の目的で本文や写真をOpenAIへ送信しません。

送信された内容は、OpenAI側に保存されません（現在SOLAが利用しているModerationsは、OpenAIのデータ保持方針において保持の対象外とされています）。また、OpenAIのAIモデルの学習にも利用されません。

送信するのは投稿の本文と写真のみです。表示名、ユーザーID、メールアドレス、年代などの登録情報はOpenAIへ送信していません。

安心して書ける場所を保つため、人の目だけでは確認しきれない部分を機械による判定で補っています。投稿内容が自動的に判定されることはありますが、AIモデルの学習に利用されたり、OpenAI側に保存されたりすることはありません。

掲示板の匿名性

掲示板の相談と回答は、他の利用者に対して匿名で表示されます。プロフィールの表示名やアイコンは使われず、投稿ごとに割り当てられる仮の名前と空のアイコンで表示されます。アプリ内では、あわせてカテゴリと年代が表示されます。

ご本人が公開を選んだ相談は、SOLAの外（ウェブ）からも読めます。公開ページでは年代を表示しません。相談が公開されている間に書かれた回答も、あわせて公開されます。公開されていない状態で書かれた回答は公開されません。

掲示板では、SOLAサポーターの表示も行いません。応援の有無から書き手が絞り込まれることを防ぐためです。

公開ページのアクセス解析

SOLAの公開ページ（ウェブ）では、閲覧の状況を把握するために、アクセス解析の仕組みを利用します。これにともない、Cookieおよび類似の技術によって、閲覧されたページ、閲覧の日時、参照元、端末やブラウザの種類などの情報が取得されます。

これらの情報は、公開ページの改善と、掲載する内容の検討に利用します。

アクセス解析で取得する情報には、SOLAのアカウントの情報（表示名、ユーザーID、メールアドレス）を含めません。公開ページは、ログインしなくても読むことができます。

Cookieの利用は、ブラウザの設定で拒否することができます。

外部サービスの利用（委託先）

SOLAは、サービスの提供にあたり、次の事業者のサービスを利用しています。データの保管および処理の一部を、これらの事業者に委託しています。

Supabase（データベース、写真の保管、認証）／Apple および RevenueCat（購読の決済と状態の管理）／OpenAI（投稿の安全確認）／Netlify（公開ページの配信）／Google（お問い合わせフォームの受付）。

これらの事業者は日本国外に所在する場合があります。委託にあたっては、必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置

個人データを取り扱うのは運営者本人のみです。運営者は、管理用のアカウントと、利用者としてのアカウントを分けて利用しています。

データベースでは、行単位のアクセス制御により、ご本人と運営者以外が他の方のデータを読めない仕組みにしています。通信はすべて暗号化しています。

写真は、期限つきの署名付きURLでのみ配信します。ウェブの公開ページでは、SOLA側で中継して配信し、保管場所が分かるURLを外部に出しません。

通報の内容を確認できるのは、管理者の権限を持つ者に限られます。

連続した投稿や大量の操作に対する制限を設けています。

外的環境の把握

データベースおよび写真の保管場所は、日本国内（東京）です。

ただし、委託先の事業者の一部は日本国外に所在します。SOLAは、それらの国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な監督を行っています。

委託先の一覧は、上記「外部サービスの利用（委託先）」をご覧ください。

開示・訂正・利用停止等のご請求

ご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、および第三者提供の記録の開示をご請求いただけます。

ご請求は、下記のお問い合わせフォームからお願いします。SOLAは本名でのご登録を求めていないため、お名前ではご本人であることを確認できません。ご請求の際は、SOLAにご登録のメールアドレスをお知らせください。

ご本人であることの確認は、ご登録のメールアドレス宛に運営から返信し、そのやりとりをもって行います。ご登録のないメールアドレスからのご請求には、お応えできません。

ご請求を受け付けてから、原則として2週間以内を目安に回答します。手数料はいただきません。

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お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記のフォームよりお願いします。設定画面の「問い合わせ」からも開けます。

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